FAQ

Nachstehend finden Sie einen Überblick über die am häufigsten gestellten Fragen.

Ist Ihre Frage nicht dabei? Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren.

Mein Konto

Wie kann ich ein Konto registrieren?

Das Erstellen eines Kontos auf unserer Website ist einfach und bietet mehrere Vorteile:

Einmaliger Gutscheinrabatt: Profitieren Sie von einem speziellen Rabatt auf Ihre erste Bestellung als Dankeschön für Ihre Anmeldung.
Bestellhistorie: Sehen Sie sich Ihre vergangenen Bestellungen an und verwalten Sie sie einfach für eine schnelle Nachbestellung.
Favoritenliste: Speichern Sie Ihre Lieblingsprodukte für einfachen Zugriff und zukünftige Einkäufe.
Schnellerer Checkout: Speichern Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen für einen schnelleren Bestellprozess.
Exklusive Angebote: Erhalten Sie exklusive Sonderaktionen und Updates direkt in Ihrem Posteingang.

Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie hier hier und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail für Ihr Konto.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen einen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Kann ich meine Kontoinformationen aktualisieren?

Ja, du kannst einfach deine Kontoinformationen wie deine persönlichen Daten und Lieferadresse aktualisieren. Besuche den Bereich „Kontoinformationen“ im Kontoübersicht.

Lieferung

Welche Liefermethoden bieten Sie an?

Wir wählen immer die optimale Liefermethode basierend auf Ihrem Land, wobei wir sowohl den Preis als auch die Liefergeschwindigkeit berücksichtigen. So stellen wir sicher, dass Sie Ihre Bestellung so schnell und kostengünstig wie möglich erhalten.

Kann ich meine Bestellung zurückverfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Zusätzlich erhalten Sie E-Mail-Updates vom Versanddienstleister mit dem Status Ihrer Lieferung, sodass Sie über jeden Schritt informiert sind. Mit diesen Informationen können Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen.

Bestellung und Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden variieren je nach Land. Während des Bestellvorgangs sehen Sie die für Ihren Standort verfügbaren Optionen. Einige gängige Zahlungsmethoden sind:

iDEAL (Niederlande)
Bancontact (Belgien)
Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal

Wie weiß ich, welche Zahlungsmethoden für mich verfügbar sind?

Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden automatisch basierend auf dem Land angepasst, das Sie während des Bestellvorgangs auswählen.

Was tun, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie Ihre Bank. Sie können auch unseren Kundenservice für Unterstützung kontaktieren.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Ja, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind und Ihre Bestellung storniert oder zurückgegeben wird, erhalten Sie eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Zahlungsanbieter und Land.

Produkte

Welche Arten von Hundesnacks bieten Sie an?

Wir bieten eine Vielzahl natürlicher, gesunder und schmackhafter Snacks für Hunde an, darunter Trainingsleckerlis, Zahnpflege-Kaubonbons, Getreidefreie Optionen und hypoallergene Snacks.

Sind Ihre Hundesnacks für alle Rassen und Größen geeignet?

Ja! Unsere Hundesnacks sind für alle Rassen und Größen geeignet. Wir bieten verschiedene Optionen, die zu unterschiedlichen Kautypen, Ernährungsbedürfnissen und Lebensphasen passen. Überprüfen Sie immer die Produktbeschreibung für spezifische Empfehlungen.

Wie soll ich die Hundesnacks aufbewahren?

Um die Frische zu erhalten, lagern Sie die Snacks an einem kühlen, trockenen Ort.

Ich habe eine spezifische Frage zu einem Produkt.

Wir versuchen sicherzustellen, dass unsere Produktbeschreibungen alle relevanten Informationen enthalten. Wenn Sie nach dem Lesen der Beschreibung noch weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Wie lange sind Ihre Hundesnacks haltbar?

Überprüfen Sie immer das Haltbarkeitsdatum auf der Verpackung für die genauesten Informationen. Um die Frische zu bewahren, lagern Sie die Snacks in einem versiegelten Behälter oder schließen Sie die Verpackung nach dem Öffnen gut. Bewahren Sie sie an einem kühlen, trockenen Ort, fern von direkter Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit, auf.