FAQ

Een account aanmaken op onze website is eenvoudig en biedt verschillende voordelen:

• Eénmalige Voucher Korting: Geniet van een speciale korting op je eerste bestelling als bedankje voor je aanmelding.

• Bestelgeschiedenis: Bekijk en beheer eenvoudig je eerdere bestellingen voor snel opnieuw bestellen.

• Favorietenlijst: Sla je favoriete producten op voor gemakkelijke toegang en toekomstige aankopen.

• Snellere Afrekening: Bewaar je verzend- en betaalinformatie voor een snellere afrekenprocedure.

• Exclusieve Aanbiedingen: Ontvang exclusieve promoties en updates rechtstreeks in je inbox.

Om een account aan te maken, klik hier en volg de instructies. Je ontvangt een e-mail met een bevestiging voor je account.

Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op de link 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. Voer je e-mailadres in en we sturen je een link om je wachtwoord te resetten.

Ja, je kunt eenvoudig je accountinformatie zoals je persoonlijke gegevens en verzendadres bijwerken. Bezoek de sectie 'Accountgevens' in het accountoverzicht.

We kiezen altijd de meest optimale leveringsmethode op basis van jouw land, waarbij we zowel prijs als leveringssnelheid in balans houden. Dit zorgt ervoor dat je je bestelling zo snel en betaalbaar mogelijk ontvangt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Daarnaast ontvang je e-mailupdates van de vervoerder met de status van je levering, zodat je op de hoogte blijft van elke stap. Je kunt deze informatie gebruiken om de status van je levering in real-time te volgen.

De beschikbare betaalmethoden verschillen per land. Tijdens het afrekenen zie je de opties die beschikbaar zijn voor jouw locatie. Enkele veelvoorkomende betaalmethoden zijn:

• iDEAL (Nederland)

• Bancontact (België)

• Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)

• PayPal

De beschikbare betaalopties worden automatisch aangepast op basis van het land dat je selecteert tijdens het afrekenen.

Als je betaling mislukt, probeer dan een andere betaalmethode of neem contact op met je bank. Je kunt ook onze klantenservice contacteren voor hulp.

Ja, als aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan en je bestelling is geannuleerd of geretourneerd, ontvang je een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd varieert per betaalprovider en land.

Wij bieden een verscheidenheid aan natuurlijke, gezonde en heerlijke hondensnacks, waaronder trainingssnoepjes, gebitsverzorgende kauwsnacks, graanvrije opties en hypoallergene traktaties.

Ja! Onze hondensnacks zijn geschikt voor alle rassen en maten. We bieden verschillende opties aan die passen bij verschillende kauwgewoonten, voedingsbehoeften en levensfasen. Controleer altijd de productbeschrijving voor specifieke aanbevelingen.

Om de versheid te behouden, bewaar de snacks op een koele, droge plaats.

We proberen ervoor te zorgen dat onze productomschrijvingen alle relevante informatie bevatten. Als u na het lezen van de beschrijving nog verdere vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice.

Controleer altijd de vervaldatum op de verpakking voor de meest nauwkeurige informatie. Voor optimale versheid, bewaar de snacks in een afgesloten container of sluit de verpakking goed af na openen. Bewaar ze op een koele, droge plaats, uit de buurt van direct zonlicht en vocht.